Liderança: GERENTE DE OPORTUNIDADES: PERFIL E BLOQUEIOS
Por : Costacurta Junqueira

LEIF EDVINSSON, autor sueco e um dos maiores especialistas mundiais em desenvolvimento do capital intelectual nas organizações, divide os gerentes em dois tipos: os questionadores de regras e os mantenedores de regras. Cada gerente pode ou não desempenhar os dois papéis, dependendo de sua idade, características pessoais etc.

LEIF menciona também que a preocupação em manter as regras ocorre normalmente entre os 35 e os 45 anos; questionar as regras é algo que acontece até os 35 anos e após os 45. Embora essa colocação não deva ser tomada como verdade absoluta, pode representar uma pista para a identificação inicial dos Gerentes de Oportunidades.

É interessante observar que num mundo de constantes mudanças e, portanto, de busca de novas oportunidades, as empresas e os headhunters, continuam centrando seu processo de identificação de talentos na faixa dos 35 a 45 anos. Esta é uma estratégia de reforço do status quo, e anti-mudança que, certamente, não facilita uma postura organizacional voltada para a oportunidade como um fator crítico.

Após esta introdução, de natureza mais estratégica, vamos agora falar um pouco sobre o perfil e os bloqueios que podem ajudar na atuação de um Gerente de Oportunidades.


CARACTERÍSTICAS GERENCIAIS

Quais seriam então as características de um gerente de oportunidades? Para que o leitor possa se auto-analisar, seguem algumas delas:

• Errar por ação e não por omissão; incentivar os subordinados a fazerem o mesmo.
• Correr riscos, sempre prevendo planos contingenciais para lidar com os resultados dessas ações.
• Programar 70/80% do seu dia, deixando sempre uma "folga" para o inesperado, que pode representar uma grande oportunidade.
• Utilizar os dois hemisférios cerebrais em qualquer processo decisório, considerando sempre os aspectos intuitivos, criativos e os aspectos lógicos, racionais, procurando equilibrar as duas dimensões.
• Difundir o conhecimento sobre quaisquer temas em discussão, partindo do princípio que uma oportunidade aparece mais rapidamente com o fluir desse conhecimento, através de um processo sinérgico.
• Programar-se para pensar antes de fazer, partindo do princípio que o planejamento alonga os horizontes e economiza tempo de execução.
• Ser um questionador permanente do status quo, da situação atual; inquietar-se com situações de conforto pessoal e profissional. A frase "em time que está mudando não se mexe" está fora do "manual" de um Gerente de Oportunidades.
• Focar primeiro o resultado e depois o que se fazer para se chegar lá.
• Orientar-se para ouvir os outros primeiro, evitando críticas e julgamentos apressados, procurando deixar que as oportunidades apareçam.
• Ser flexível, "saber ver o mundo pelo lado do outro", olhar todo e qualquer problema por mais de um ângulo, não apenas pelo lado negativo.


VENCENDO OS BLOQUEIOS

Alguns bloqueios pessoais e organizacionais podem dificultar o exercício das características anteriores, dentre os quais destacamos:

• Uma cultura organizacional voltada para o passado: "bom é o que fizemos e não o que podemos fazer".
• Uma cultura individualista em que cada um sabe muito, mas a informação não flui de um lado para outro potencializando o conhecimento.
• Organizações muito "certinhas" "arrumadinhas" "manualizadas", acabam se constituindo em obstáculos à identificação de oportunidades.
• A falta de reconhecimento pessoal ou organizacional também é um grande bloqueio.
• Um processo decisório muito centralizado, com baixo nível de delegação/empowerment; para qualquer ação é preciso consultar o "chefe".
• Avaliação de desempenho não focada em resultados, benefícios para a organização, tempo de resposta.


CONCLUSÃO

No momento em que os fatores de produção estão se transformando em commodities, o grande diferencial passa a ser o capital intelectual, especialmente em sua dimensão "busca de novas oportunidades" .

A rapidez do processo de mudança desaconselha qualquer estilo gerencial voltado para a "manutenção".

Os gerentes mais lembrados/valorizados são aqueles que estão sempre questionando os êxitos, transformando os fracassos em lições para novas ações, antenados nas relações com a clientela interna e externa, fornecedores e comunidade.


DICAS

• Aproveitar uma oportunidade pode significar fazer melhor aquilo que o concorrente já faz bem.
• Gerente de oportunidades é aquele que coloca um problema em sua "memória", correlacionando-o permanentemente com todas suas ações, leituras, contatos etc.
• É sempre melhor buscar oportunidades quando não precisamos delas para a sobrevivência de nossa empresa.
• Aproveitar uma oportunidade pode estar no "fazer o velho" de um "jeito novo".